Defecten en retouren

Telecom hardware

Functioneert uw product niet meer naar behoren? Shop4telecom geeft standaard 2 jaar garantie op al haar producten*. Om u bij een defect zo goed en zo snel mogelijk te helpen kunt u via de RMA (Return Material Authorization) portal van Shop4telecom een RMA aanmelden. Dit doet u door de volgende procedure te volgen**:

1. Maak een account aan of log in met uw bestaande account gegevens op onze login portal
   
2. Nadat u bent ingelogd klikt u via "mijn account" op RMA aanvragen, vult u uw gegevens zo gedetailleerd mogelijk in en klikt u op opslaan;
   
3. Print de begeleidende brief uit en stuur uw defecte product samen met de begeleidende brief naar het service-adres zoals vermeld op de brief;
4. Wij verzoeken u het defecte product aangetekend te versturen naar Shop4telecom. Hierdoor hebben beide partijen zekerheid over een goed verloop van uw zending. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening;
5. U kunt vervolgens via onze RMA portal de status van uw RMA bekijken.

Mobiele telefonie

Om de reparatie van mobiele telefoons spoedig te laten verlopen verwijzen wij u bij een defect direct door naar onze partner(s) gespecialiseerd in reparaties van mobiele telefonie. Selecteer hieronder uw merk om een toestel ter reparatie aan te bieden.

HTC
Samsung
Blackberry
Nokia

Mocht u vragen en/of opmerkingen hebben verzoeken wij u om contact op te nemen via ons online contactformulier of via 024 - 34 34 745

* De garantievoorwaarden per product verschillen. Zie garantie voor verdere uitleg. Wordt er geen defect geconstateerd, dan brengen wij € 30,- onderzoekskosten in rekening.

** Indien u meerdere producten ter reparatie aanbiedt verzoeken wij u voor elk product een nieuwe RMA aan te vragen zodat zowel Shop4telecom als u iedere reparatie onafhankelijk kan blijven volgen. Indien u meerdere producten retour stuurt onder één RMA aanvraag kunnen wij deze helaas niet in behandeling nemen.

** Wij verzoeken u het product COMPLEET retour te sturen zodat onze reparatieafdeling alles volledig kan testen op een defect!

Zie RMA voorwaarden voor alle details.